FAQ’S

¿Cuánto duran los tours de Total Snorkel Cancún?

La actividad tiene una duración de 2,5 horas aproximadamente. Considere 1 hora adicional para el transporte.

No sé nadar, ¿puedo realizar esta actividad?

¡Por supuesto, nuestro recorrido es amigable para personas que no saben nadar o tienen poca o ninguna experiencia! Puede disfrutar del recorrido ya que ofrecemos chalecos salvavidas, nuestros guías capacitados le brindarán atención personalizada y ayuda en todo momento. Los guías contarán con un socorrista donde podrás apoyarte. Por último, tenemos mascarillas que cubren la cara por completo, por lo que no tendrás que respirar por el tubo.

Política de reprogramación:

Los 3 horarios son perfectos para realizar la actividad, permiten una buena visibilidad dentro del agua y la vida marina, el comportamiento del agua (corriente) tampoco varía.

¿En cuál de los 3 horarios el agua está menos fría?

El agua en Cancún se mantiene a 25 grados centígrados durante todo el año, en cualquier momento del día tendrás una agradable sensación. Si lo requiere, Total Snorkel Cancún proporciona chalecos térmicos.

Si no quiero hacer la actividad y solo quiero ir como acompañante en el barco, ¿puedo hacerlo?

Sí, puede traer acompañante(s), pero se requiere reserva previa y tiene costo. El acompañante podrá estar en el barco en todo momento con los demás tripulantes, y el agua cristalina te permitirá observar todo lo que sucede durante el recorrido

¿Puedo hacer la actividad con mal tiempo?

La actividad está sujeta a las condiciones climáticas. Será cancelado por su seguridad cuando el puerto marítimo sea declarado cerrado por Capitanía de Puerto. Total Snorkel Cancún le informará si su actividad ha sido cancelada y le dará la opción de reprogramarla u obtener su reembolso completo.

¿Cómo puedo obtener un reembolso en caso de mal tiempo?

Todos los reembolsos deben solicitarse por correo electrónico a: info@totalsnorkelcancun.com. Una vez que Total Snorkel Cancún haya realizado tu reembolso/cancelación, te enviaremos un correo electrónico con constancia de ello. Recibirás tu dinero de 15 a 20 días dependiendo de tu banco.

¿Puedo llevar mi cámara?

Si. No tenemos restricciones sobre las cámaras o cualquier dispositivo para capturar fotos o videos, sin embargo, no podemos responsabilizarnos si se dañan o se pierden en el mar. Si quieres tener los mejores recuerdos de tu tour de Snorkel en Cancún, te recomendamos adquirir nuestro paquete de fotos y video. Podrás ver las increíbles imágenes que hemos tomado para ti antes de que te decidas a comprarlo.

¿Tienen taquillas donde pueda guardar mis pertenencias?

Sí, en nuestro puerto deportivo te proporcionaremos taquillas con llave para que puedas guardar tus pertenencias de forma segura, así de lo único que tendrás que preocuparte es de disfrutar del tour.